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聖誕節禮物

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[問題] 永豐信用卡被盜刷的問題
作者gadacha (卡打車)看板creditcard標題[問題] 永豐信用卡被盜刷的問題時間Tue Dec 20 22:20:15 201611月12號早上起床收到消費簡訊寫半夜12點多被盜刷一筆1萬多塊的國外消費早上起床看到簡訊 立刻打電話給客服表示自己被盜刷客服說立刻幫我停卡 換新卡(最近我查聯徵怎麼上面寫遺失 感覺好像是我的問題)說會立刻停止付款 也說11月份帳單若沒有這一筆消費的話就不用寫爭議款受權書 客服也沒說要寄爭議款受權書給我11月17日我收到銀行簡訊說即將寄新卡片給我過兩天收到新卡片並完成開卡大概11月20日 收到11月份帳單上面沒有11月12日那筆國外消費 所以以為盜刷事件結束但今天收到12月份帳單發現消費日 11/15(消費日) 有一國外消費1萬多塊 11/21請款但是.......我11/12已經打電話給客服表示卡片被盜刷客服也幫我停卡換新卡 也說會立刻停止付款而且我11/15根本沒有拿到新卡 也沒有開卡也沒收到11/15的消費簡訊(永豐信用卡不管消費多少都會簡訊通知)問題一：為什麼11/15會有消費記錄剛剛打電話給客服說 11/15這筆消費是11/12的我就問 為什麼11/12這筆會變成11/15 客服說他也不知道問題二：11/15我根本還沒有收到新卡 也沒有開卡 為什麼會有消費記錄 我連新卡卡號都不知道 哪來的消費 而且我11/12就立刻停卡 如果是11/12被盜刷這筆款項 為什麼會算在新卡的帳單上 客服就說被盜刷當時就要打電話給銀行 才不會被請款 我說我11/12早上不是已經打電話給銀行了嗎問客服也只說 會跟主管反應 會寄爭議款受權書給我 立刻幫我再停卡 又要換新卡叫我填完寄回 不用繳被盜刷的款項因為這張永豐信用卡是我跟很多同事在差不多時間一起集體辦的也有同事在FB分享他的永豐信用卡也被盜刷剛也跟客服反應 有很多類似的事件 請銀行注意客服立刻否認他們有將客戶信用卡資料外流心情不是很好 被盜刷時 我也在當天跟銀行說 也換新卡只是以上兩個問題真的覺得很怪 之後應該不會再用永豐信用卡 新卡收到直接停卡不過等等想再打電話給客服再問清楚請問問看大家 這問題到底在哪裡 等等我該怎麼跟客服反應(我沒有把氣發在客服上喔 我也知道客服也是很辛苦 只是很多問題想要釐清)感謝大家--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.88.115※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1482243619.A.873.html 39E33C436ECFDA09
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